Jumbo Supermarkten

Nederlandse supermarktketen

Jumbo is een Nederlandse keten van supermarkten van de Jumbo Groep Holding B.V., dat eigendom is van Stichting Administratiekantoor Van Eerd Groep Holding. Het is met een marktaandeel van 21%[2][3] de op één na grootste supermarktketen van Nederland, achter Albert Heijn. Er werken (inclusief hoofdkantoor en distributiecentra) anno 2020 ongeveer 85.000 mensen. Sinds 2019 is Jumbo ook actief in België met anno 2021 acht winkels in Vlaanderen.

Jumbo
Logo van Jumbo Supermarkten
Opgericht 1979
Hoofdkantoor Veghel,
Noord-Brabant,
Nederland
Eigenaar/onderdeel Van Eerd Groep Holding
Vestigingen Jumbo Supermarkten: 687
Jumbo City: 12
Jumbo Foodmarkt: 8
Jumbo België: 8
(4 januari 2021)
Land(en) Nederland
België
Jaaromzet Gestegen € 9,68 miljard (2020)[1]
Officiële website
Portaal  Portaalicoon   Economie

GeschiedenisBewerken

OntstaanBewerken

Jan en Anita Meurs begonnen in 1979 in een voormalig kerkgebouw op het Lourdesplein in Tilburg een Jumbo-supermarkt. De naam komt voort uit een concurrerende supermarkt in Tilburg, Torro. De oprichters zochten naar een naam die machtiger was dan een Torro (de stier), dat werd Jumbo (een olifant). De Torro-formule is gedurende de jaren 90 overgegaan in Edah en Konmar. Het in 1921 opgerichte Veghelse levensmiddelgroothandel Van Eerd kocht in 1983 de formule Jumbo en de supermarkt aan het Lourdesplein voor 1 miljoen gulden van de familie Meurs en opende vervolgens in korte tijd tientallen Jumbo's in de provincies Zeeland, Noord-Brabant en Limburg.

Alle aandelen van het bedrijf zijn in handen van de familie Van Eerd: Karel van Eerd en zijn drie kinderen, Frits van Eerd, Colette Cloosterman-van Eerd en Monique Groenewoud-van Eerd.

GroeiBewerken

 
Vestiging in de binnenstad van Utrecht.
 
Tijdens de ombouwoperatie naar Jumbo reden er soms vrachtwagens van C1000 met opleggers van Jumbo

In 2002 had Jumbo 36 winkels en een omzet van ongeveer 400 miljoen euro. In oktober 2005 werd er ook een Jumbo in het Drentse Valthermond geopend. Hiermee was er in elke provincie van Nederland een Jumbo-supermarkt te vinden, al was de aanwezigheid in de Randstad nog zeer beperkt. Daar kwam verandering in nadat Laurus, met formules als Edah, Konmar en Super de Boer, in financiële moeilijkheden kwam. Jumbo kocht 12 vestigingen van Konmar in 2006 en vestigingen van Super de Boer een jaar later.

In mei 2007 waren er honderd Jumbo vestigingen door heel Nederland, waarmee Jumbo een marktaandeel van 4,2% had in Nederland. In september 2007 waren er 78 filialen en 30 franchisenemers. Halverwege december 2007 was het totale aantal winkels, mede door de aankoop van de voormalige Laurus-supermarkten, opgelopen tot 117, waarmee 1,25 miljard euro omzet werd behaald.[4] In oktober 2008 had Jumbo 120 winkels en kwam het marktaandeel volgens Jumbo boven de 5%. In 2008 had het bedrijf zijn groei op een lager pitje gezet om een flink aantal winkels op te frissen en een nieuw distributiecentrum in gebruik te nemen.

Op 18 september 2009 maakte het bedrijf bekend dat het Super de Boer wilde overnemen en een bod van € 4,20 per aandeel had gedaan.[5] Het Franse Casino, houder van circa 57 procent van de aandelen Super de Boer, steunde het bod.[6] Na een biedingsstrijd met Sperwer, bekend van de PLUS, werd op 19 oktober 2009 bekend dat Jumbo het winnende bod van € 4,82 per aandeel had uitgebracht.[6][7] Na instemming van de NMa werden de aandeelhouders van Super de Boer om groen licht gevraagd. Na de overname bestond de keten uit 311 winkels met een marktaandeel van meer dan 10%. Hiermee werd de Jumbo Groep in 2010 dan ook de op drie na grootste supermarktgroep van Nederland, na Albert Heijn, Superunie en C1000. Onder de naam Jumbo stond de keten, samen met Super de Boer toen op de gedeelde 7e plek.[8] In februari 2010 werd er een begin gemaakt met het ombouwen van de eerste Super de Boer-winkels naar Jumbo. Eind 2011 opende Jumbo in Amsterdam de 250e winkel.

In november 2011 werd bekendgemaakt dat Jumbo alle C1000-vestigingen over zou nemen van CVC Capital Partners voor 900 miljoen euro. Op 21 februari 2012 ging de NMa akkoord en werd de overname definitief. Hierdoor werd Jumbo na Albert Heijn de grootste supermarktketen van Nederland.[9][10]

Een groot filiaal van de Jumbo werd in maart 2013 geopend als Jumbo Foodmarkt, deze vestiging bevond zich in winkelcentrum Stada in Breda.[11] Later volgden er nog enkele winkels met het Jumbo Foodmarkt-concept, onder andere in Amsterdam, Veghel en Utrecht. In het najaar van 2014 begon Jumbo met afhaalpunten (pick-up-points). Klanten kunnen sindsdien hun boodschappen bestellen op de website van Jumbo en de bestelling vervolgens ophalen in een winkel of een ander afhaalpunt.[12] Begin 2015 werd de 500ste Jumbo-supermarkt geopend.[13]

In 2017 opende Jumbo in de Groningse binnenstad een gemakswinkel, naar de nieuwe Jumbo City-formule. De bedoeling was dat er de komende jaren meer van zulke vestigingen komen in binnensteden. Net als Albert Heijn wil Jumbo kleine winkels openen op stations. Op Station Eindhoven Centraal kwam in november 2017 de eerstvolgende.

In maart 2018 werd bekend dat Jumbo samen met Coop de 131 winkels van EMTÉ zou overnemen. De bedoeling was dat twee derde van deze winkels Jumbo wordt en de Coop-formule zou voeren.[14] De totale waarde van de transacties is zo'n 410 miljoen euro. Op 24 oktober 2018 is in Vught de 600ste Jumbo winkel geopend, dit betreft een voormalige EMTÉ winkel.[15] Op 31 oktober 2019 werd een volgende overname afgerond toen Jumbo alle aandelen en vastgoedlocaties van de Agrimarkt in handen kreeg.[16]

Verdere groei en BelgiëBewerken

 
HEMA hoofdkantoor in Amsterdam-Noord

Eind 2019 heeft Jumbo de eerste winkels in België geopend. De eerste Jumbo is op 6 november in Pelt geopend. Daarna zijn er winkels in Lanaken en Rijkevorsel geopend. In 2020 volgden er meer.[17]

Op 21 oktober 2020 werd bekend dat de familie Van Eerd in onderhandeling zou zijn om de HEMA, een Nederlandse keten van warenhuizen, over te nemen. De Jumbo-eigenaar zou dit samen doen met investeerder Parcom.[18] De HEMA-formule zal niet worden ondergebracht bij de Jumbo Holding, maar bij de Mississippi Ventures; een investeringsvehikel van de familie Van Eerd. Voor de hand ligt wel dat beide formules nauwer gaan samenwerken dan de samenwerking daterend van eind 2019.[19] Om geld vrij te maken voor de overname was Jumbo in onderhandeling met vastgoedfonds Annexum over de verkoop van 62 winkelpanden, om die vervolgens terug te huren.[20] Op donderdag 17 december 2020 werd bekend dat de HEMA definitief wordt overgenomen door de familie Van Eerd, via Mississippi Ventures, in samenwerking met Parcom.[21] De Jumbo had eerder al een samenwerkingsovereenkomst gesloten met de HEMA, waardoor er al HEMA-producten beschikbaar waren in Jumbo-supermarkten.

Jumbo zag de online-omzet in 2020 verder groeien en naderde voorafgaande aan de drukke decembermaand al de €500 miljoen euro, mede doordat men in dat jaar meer online boodschappen deed vanwege de coronacrisis.[22] De totale omzet nam in 2020 toe met vijftien procent, tot 9,68 miljard euro.[23] Desondanks werd op 12 april 2021 bekend dat Jumbo zou gaan reorganiseren, waardoor honderden medewerkers op zoek moesten naar een nieuwe baan binnen Jumbo of een functie elders.[24][25] De functies van afdelingschef en eerste medewerker zouden binnen de eigen Jumbo-winkels komen te vervallen, winkels van franchisenemers dus uitgezonderd.[26] Jumbo was niet de enige supermarktorganisatie die een reorganisatie doorvoerde aan het begin van 2021. Ook concurrent Albert Heijn en zelfbedieningsgroothandel Makro reorganiseerden.[27]

WinkelformulesBewerken

Jumbo SupermarktBewerken

Dit is de hoofdformule van de Jumbo Groep met – anno 2021 – meer dan 650 vestigingen, waarvan er ruim 500 ook een afhaalpunt hebben. In 2013 werden de winkels voorzien van een nieuwe huisstijl. Ze zijn te herkennen aan de witte tekst op een gele achtergrond en de bruine vloertegels.

Jumbo FoodmarktBewerken

 
Jumbo Foodmarkt in Amsterdam

De Jumbo Foodmarkt is een Jumbo-supermarkt met een grote opzet. Behalve een supermarkt is er een horeca-aanbod bestaande uit verschillende keukens en La Place-onderdelen. In de winkel is er een zogenaamd Foodmarkt Café waar het gekochte eten kan worden geconsumeerd.

De eerste vestiging van deze formule werd in maart 2013 geopend in Breda en is met een oppervlakte van 6000 vierkante meter de grootste supermarkt van Nederland.[28] Op 28 november 2014 werd er een tweede vestiging geopend, ditmaal in Amsterdam. Bijna een jaar later, op 25 november 2015, opende een derde vestiging haar deuren aan de CHV Noordkade in Veghel.[29]

Later volgden er nog vestigingen in Utrecht Leidsche Rijn (2015)[30], Tilburg (2018), Leidschendam (19 juni 2019), Groningen (19 september 2019) en Goes (27 november 2019). De Foodmarkt in Groningen is anno 2021 de enige Foodmarkt uitgebaat door een franchiser.

Op 2 februari 2021 werd begonnen met de uitbreiding van winkelcentrum Sterrenburg in Dordrecht waar een nieuwe Foodmarkt geopend zal worden.[31] Ook staat er een Foodmarkt gepland in Rotterdam en Zwolle.[32]

Jumbo CityBewerken

De Jumbo City-formule is een Jumbo-supermarkt met een kleinere opzet. De eerste vestiging van deze formule werd in 2017 geopend in Groningen, waarna er nog winkels volgden in Den Bosch, Amsterdam, Den Haag en Utrecht. De formule richt zich de kleine en snelle boodschap en het assortiment bevat elementen van drie andere Jumbo-onderdelen: Jumbo Supermarkt, Jumbo Foodmarkt en La Place. Na de introductie in 2017 zette Jumbo in op de groei van deze formule, waardoor er in de jaren die volgden meerdere stadswinkels werden geopend in Nederlandse binnensteden. In november 2017 werd ook de eerste stationswinkel van het concept geopend in het vernieuwde Station Eindhoven Centraal. Ook volgden er een samenwerking met de HEMA op zes stations. De HEMA had hier al een vestiging en Jumbo zou het foodgedeelte voor haar rekening gaan nemen.

Jumbo.comBewerken

Via de website Jumbo.com en de Jumbo-app kunnen klanten hun boodschappen bestellen en laten bezorgen op een moment dat het hen uitkomt. Ter ondersteuning van Jumbo.com heeft de Jumbo Groep enkele bezorghubs geopend, naast de grotere distributiecentra. De bestelde boodschappen kunnen worden thuisbezorgd of opgehaald bij een Pick Up Point in de buurt.

La PlaceBewerken

 
Logo van La Place

In 2016 nam de Jumbo Groep een deel van de La Place-restaurants over uit de failliete boedel van de V&D-holding. Een groot deel van de losse vestigingen en het hoofdkantoor werden onder de merknaam La Place gecontinueerd.[33] Jumbo is ook producten gaan samenstellen onder de merknaam La Place die worden verkocht in de supermarktformules. In 2017 werden er 18 AC Restaurants toegevoegd aan het portfolio, hiermee werd de aanwezigheid van het merk langs snelwegen versterkt.[34]

Op 4 januari 2021 werd bekend dat Jumbo de exploitatie van een groot aantal La Place-vestigingen overdraagt aan de Vermaat Groep.[35] Vermaat neemt de medewerkers, activa en exploitatie van 44 vestigingen over, terwijl Jumbo eigenaar blijft van het La Place-merk, zes eigen restaurants, vier stationslocaties en de (inter)nationale franchiserelaties. Ook zal Jumbo zich verder focussen op de uitbreidingsplannen van de gemaksformule La Place Express en de uitrol van La Place-producten binnen Jumbo Supermarkten.

Jumbo Golf & HockeyBewerken

Jumbo heeft in 2004 de London Golf Centres, die het in 2003 kocht, omgebouwd tot Jumbo Golfwereld. Dit bedrijf profileert zich als servicediscounter op golfgebied. Inmiddels zijn er acht vestigingen. Anno 2021 zijn de winkels omgedoopt tot Jumbo Golf & Hockey en heeft het naast de acht vestigingen voor golf ook vijf winkels voor hockey.[36]

OverigenBewerken

Jumbo AcademyBewerken

De medewerkers van Jumbo kunnen bij de Jumbo Academy een officieel erkende opleiding volgen waarvoor het bedrijf samenwerkt met NCVB Bedrijfsopleidingen en de Avans Hogeschool. Na afronding van deze opleidingen kunnen medewerkers een mbo- of hbo-diploma halen. Daarnaast introduceerde Jumbo in 2017 de Jumbo Tech Campus. Het bedrijf had de ambitie om uit te groeien tot een leidende omnichannel retailer in Nederland. De Tech Campus richt zich op de ontwikkeling van (klantvriendelijke) digitale oplossingen voor Jumbo.

Jumbo FoodcoachBewerken

Jumbo introduceerde de Jumbo Foodcoach-app bij haar verschillende succesvolle sportteams, maar maakte deze in 2020 ook beschikbaar voor klanten.[37] De Jumbo Foodcoach-app geeft gebruikers een gepersonaliseerd weekmenu met lekkere, gevarieerde en makkelijke recepten om meer resultaat uit hun sportprestaties te halen. De app richt zich op fitnessers, wielrenners, hardlopers en hockeyers.

Jumbo MagazineBewerken

In 2013 introduceerde Jumbo haar eigen magazine Hallo Jumbo met daarin allerlei recepten, kooktips, interviews en achtergrondverhalen. In januari 2021 werd de 92e editie uitgegeven.[38]

SmulwebBewerken

In 2018 maakte Jumbo bekend dat het voornemens was om het voedings- en receptenplatform Smulweb over te nemen. Jumbo heeft inmiddels alle activiteiten van Smulweb overgenomen, inclusief het magazine Smult. Smulweb is strategisch neergezet als verrijking voor jumbo.com en de Jumbo-app met iedere maand ruim 3 miljoen unieke bezoekers.[39]

Super Food PlazaBewerken

Super Food Plaza is een formule die sinds 2012 op Aruba wordt gebruikt.[40] De winkel is nagenoeg identiek aan die van een Jumbo Supermarkt, alleen is de voertaal Engels en heeft het een aangepast assortiment. Wel wordt het Jumbo huismerk aangeboden. De winkel is geen onderdeel van de Jumbo Groep Holding.

OrganisatieBewerken

BestuurBewerken

Nat. Naam Functie
Bestuur
  Frits van Eerd[41] Chief Executive Officer
  Colette Cloosterman-van Eerd Chief Customer Officer
  Ton van Veen Chief Financial Officer
  Cees van Vliet Chief Operating Officer

Hoofdkantoor en distributiecentraBewerken

Locaties distributiecentra en hoofdkantoor Jumbo Supermarkten
 
Distributiecentrum 'Zuidkade' in Veghel
 
Jumbo-distributiecentrum op De Amert in Veghel
 
Diverse huismerkproducten
 
Auto van Team Jumbo-Visma

Het hoofdkantoor en distributiecentrum bevinden zich van oudsher op bedrijventerrein de Oude Haven in Veghel, Noord-Brabant. Vanwege de enorme groei van het bedrijf werd er in Veghel nog een distributiecentrum op industrieterrein De Dubbelen geopend en werden er rond 2008 twee gebouwd op bedrijventerrein De Amert.

Daarnaast heeft Jumbo ook distributiecentra elders in Nederland, zoals in Beilen, Breda, Elst en Woerden. Het distributiecentra van de onlinewinkel zijn gevestigd in 's-Hertogenbosch en Raalte. Ook het landelijke diepvries-distributiecentrum is gevestigd in Raalte. Een verdeelcentrum in Drachten werd gesloten. In november 2020 werd er een nieuw, duurzaam en volledig gemechaniseerd distributiecentrum geopend in Nieuwegein.[42] In het voorjaar van 2021 volgde er een distributiecentrum in Bleiswijk.[43]

Naast de distributiecentra kent Jumbo ook negen bezorghubs die worden gebruikt voor de leveringen van online bestellingen. Deze hubs bevinden zich in Amsterdam, Bemmel, Heerhugowaard, Middelburg, Utrecht, Hengelo[44] en bij de distributiecentra in 's-Hertogenbosch, Breda en Bleiswijk.

7 ZekerhedenBewerken

Doormiddel van 7 Zekerheden wil Jumbo bewerkstelligen dat haar klanten altijd met plezier en gemak boodschappen doen. De zekerheden dienen als het ware als een belofte waar de supermarkt altijd aan gehouden mag worden. Wel zijn er een aantal regels van toepassing op de zekerheden. De 7 Zekerheden zijn:

  1. Euro's goedkoper
  2. Service met 'n glimlach
  3. Voor ál uw boodschappen
  4. Vers is ook écht vers
  5. Vlot winkelen
  6. Niet tevreden? Geld terug
  7. Uw wensen staan centraal

InkooporganisatieBewerken

Jumbo kocht jarenlang producten in bij inkooporganisatie Superunie. In oktober 2009 maakten Jumbo en Schuitema (C1000) bekend dat ze samen een nieuwe inkooporganisatie gingen oprichten. Deze inkooporganisatie kreeg de naam Bijeen en ging per 1 januari 2010 van start. Later werden ook de Super de Boer winkels bevoorraad door Bijeen. Vanwege de overname van C1000 door Jumbo kwam de naam Bijeen vanaf medio 2012 te vervallen. De inkooporganisatie heet sindsdien gewoon Jumbo.[45]

PrijsbeleidBewerken

In 2018 ontdekte de Consumentenbond dat verschillende Jumbo-supermarkten niet dezelfde prijzen hanteren voor dezelfde artikelen en dat dit een doelbewust en structureel beleid is, bij een check in 2020 bleek dit nog steeds. Jumbo hanteert vier prijsniveaus: Laag, Laag/Midden, Midden/Hoog en Hoog. Het gehanteerde niveau hangt af van de nabije concurrentie: is er geen of alleen een duurdere supermarkt in de buurt, dan zijn de prijzen bij Jumbo doorgaans hoger dan wanneer er meer of voordeliger concurrentie dichtbij is. 16% van de filialen hanteert de laagste prijzen; 30% 'laag-middenprijzen'; 10% 'midden-hoogprijzen', en 44% de hoogste prijzen. In Friesland en Groningen zijn alleen maar 'dure' Jumbo's, in Zeeland zijn alle Jumbo's behalve die in Goes 'duur'.[46]

HuismerkenBewerken

Vanaf augustus 2008 liet Jumbo Supermarkten het huismerk O'Lacy geleidelijk uit de schappen verdwijnen. Jumbo ging verder met een huismerk onder de namen 'Jumbo', 'Jumbo Budget' en 'Jumbo Exclusief'. Het merk 'Jumbo Budget' werd later vervangen door het van Super de Boer overgenomen Euromerk. Bij Vomar, waar O'Lacy eveneens werd verkocht, is men in maart 2009 met het merk gestopt.[47] Men heeft ook enkele private label-merken zoals het pilsener Dors.

MarketingBewerken

ActiesBewerken

Jumbo zet als marketingmiddel kortlopende spaaracties in. Met zegeltjes kan dan gespaard worden voor korting op de aanschafprijs van koekenpannen en dergelijke.

Met de actie 'Sparen voor je school' richt Jumbo zich op kinderen en hun ouders. Scholen kunnen de actie ondersteunen met bannieren.

SponsoringBewerken

Jumbo is ook al jaren actief als sponsor in de sportwereld. Zo heeft het sinds 2013 een wielerploeg, sinds 2014 een schaatsploeg en sinds 2021 een vrouwenwielerploeg.[48][49] Door de jaren heen zijn succesvolle Nederlandse sporters verbonden geweest aan deze ploegen, zoals Tom Dumoulin, Steven Kruijswijk, Dylan Groenewegen, Antoinette de Jong, Sven Kramer, Kjeld Nuis en Marianne Vos.

Naast de eigen sportploegen is Jumbo ook persoonlijke sponsor van Max Verstappen[50], waarbij hun naam aanwezig is op zijn helm en ze samen de Jumbo Racedagen organiseren op Circuitpark Zandvoort. Ook de Heineken Dutch GP wordt onder andere door Jumbo gesponsord. En sponsort het bedrijf de voetbalclub PSV als onderdeel van de Brainport Eindhoven.[51] Maar ook in de amateursport is Jumbo actief als sponsor. Zo is het de hoofdsponsor van de Veghelse voetbalclub Blauw Geel '38.

Ook is Jumbo veel zichtbaar op de dagelijkse televisie via reclamespotjes met Frank Lammers en Maike Meijer.[52] Daarnaast heeft het bedrijf zich als partner verbonden aan verschillende televisieprogramma's om hun doelgroep nog beter te kunnen bereiken. Zo is het onder andere de vaste partner van Net5-programma Wat Eten We?, gepresenteerd door Jet van Nieuwkerk, en was het verbonden aan programma's van 24 Kitchen.

RadioBewerken

Op 29 september 2020 werd met Jumbo Radio een eigen radiostation gelanceerd door de supermarktketen. Dit radiostation zendt iedere werkdag live programma's uit met eigen dj's. Kristel van Eijk – voormalig radio-dj bij SLAM!, Qmusic en 3FM – verzorgt een ochtendprogramma van 9.30 tot 12.30 uur. Ook wordt er een middagprogramma geproduceerd – van 16.00 tot 19.00 uur – dat wordt gepresenteerd door Daniël Smulders, die voorheen bij Qmusic werkte.[53]

PrijzenBewerken

  • Van 2005 t/m 2012 werd Jumbo verkozen tot 'Beste winkelketen van het jaar' in de categorie supermarkten.[54]
  • In 2007 en 2008 werd Jumbo uitgeroepen tot het meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland.[55][56]
  • In 2014 is Jumbo uitgeroepen tot 'beste supermarkt' door GFK en Foodmagazine.[57]
  • In 2018 is Jumbo Foodmarkt Veghel uitgeroepen tot 'schoonste supermarkt' van Nederland.[58]
  • In 2020 won Jumbo de prijs 'Beste webshop van het jaar' in de categorie supermarkten.[59]
  Zie de categorie Jumbo Supermarkten van Wikimedia Commons voor mediabestanden over dit onderwerp.