T-Mobile Nederland

Nederlands Telecombedrijf

T-Mobile Nederland (voluit: T-Mobile Netherlands B.V.) was een dochteronderneming van het Duitse telecombedrijf Deutsche Telekom AG. Sinds 31 maart 2022 zijn de investeringsfondsen APAX en Warburg Pincus gezamenlijk eigenaar van T-Mobile Nederland.[1] De mobiele-telefonie-activiteiten van Deutsche Telekom startten in 1992 in Duitsland. In 1998 is Deutsche Telekom betrokken geweest bij de oprichting van mobiele operater Federa, dat in 1999 als Dutchtone actief werd. Sinds 2002 is Deutsche Telekom in Nederland actief. Eerst nog onder de merknaam Ben NL, sinds 2003 onder de naam T-Mobile Nederland. Het hoofdkantoor van T-Mobile Nederland staat in Den Haag. Daarnaast zijn er nog kantoren in Diemen (voormalig Tele2 kantoor) en Arnhem(voormalig Orange kantoor). Deutsche Telekom kreeg een groot aandeel van de Nederlandse markt in handen na overname van Ben NL in 2002, de overname van Orange NL, de fusie met Tele2 NL in 2019[2] en de overname van Simpel in 2020.[3] Na de overname van Simpel was T-Mobile Nederland de grootste aanbieder van mobiele telefonie in Nederland. In mei 2021 werd bekend dat Deutsche Telekom de Nederlandse divisie wilde verkopen[4]. In september van 2021 werd bekend dat het Britse investeringsfonds Apax en het Amerikaanse fonds Warburg Pincus T-Mobile Nederland wilden kopen[5]. Op 25 maart 2022 werd door Tele2 AB bekendgemaakt dat alle benodigde goedkeuringen van regulerende instanties heeft ontvangen.[6][7] Naar verwachting zal de merknaam T-Mobile nog enkele jaren van Deutsche Telekom worden gehuurd.

T-Mobile Nederland
Logo
Motto of slagzin We won't stop untill everyone is connected.
Rechtsvorm Besloten Vennootschap
Voorganger(s) Dutchtone, Orange, Ben NL
Eigenaar Investeringsfondsen APAX en Warburg Pincus
Sleutelfiguren Søren Abildgaard
Land Nederland
Hoofdkantoor Den Haag
Producten Mobiele telefoon, internet, televisie en telefonie
Sector Telecommunicatie
Omzet/jaar € 2.017 mln (2021)
Website www.t-mobile.nl
Portaal  Portaalicoon   Economie

Mobiel NetwerkBewerken

GeschiedenisBewerken

In september 2002 nam T-Mobile International de Nederlandse telecomaanbieder Ben over. Op 25 februari 2003 werd Ben omgedoopt tot T-Mobile Nederland. Om de naamsbekendheid van het bedrijf in Nederland te vergroten werd op zaterdag 2 augustus 2003 langs de kade van de Boompjes in Rotterdam een groot kussengevecht gehouden waaraan iedereen mocht meedoen. Het was de bedoeling het wereldrecord kussengevecht te verbreken. De kussens voor het evenement werden geleverd door T-Mobile en alle deelnemers mochten ze mee naar huis nemen. In hetzelfde jaar hield het bedrijf een reclamecampagne waarin het kussengevecht centraal stond.

In de zomer van 2007 maakte Deutsche Telekom/T-Mobile bekend Orange Nederland te willen overnemen. Dit werd eind september 2007 goedgekeurd door de NMA.[8] De nieuwe combinatie ging bestaan uit 4,8 miljoen klanten en werd daarmee de tweede provider van Nederland, alleen Vodafone was nog groter in omzet en winst. Het merk Orange verdween in 2008 van de markt; de mobiele-telefonie-divisie werd geïntegreerd in T-Mobile.

In oktober 2015 werd bekend dat Deutsche Telekom T-Mobile in Nederland wil verkopen.[9] Dit onderdeel behaalde in 2015 een omzet van 1,55 miljard euro en een EBITDA van 630 miljoen euro.[9] Het aandeel van Nederland in de totale omzet van Deutsche Telekom was 2,5%. Medio december 2015 werd de verkoop uitgesteld omdat niemand bereid was de gewenste 3 miljard euro te betalen.[10]

Begin september 2021 werd bekendgemaakt dat T-Mobile voor 5,1 miljard euro is verkocht aan de investeringsmaatschappijen Apax en Warburg Pincus. De bestaande merken T-Mobile, Tele2, Ben en Simpel zullen blijven bestaan.[11] De huidige baas van T-Mobile Nederland is Søren Abildgaard. Hij zal na de overname ook CEO blijven vertelde hij in een videoboodschap waarin T-Mobile de overname bekend maakte.[12]

Overname Tele2Bewerken

Het marktaandeel van Tele2 Nederland bleef op 5% steken en vormde daarmee de aanleiding om te willen fuseren met T-Mobile Nederland – op dat moment de derde grootste partij in Nederland.[13] Op 15 december 2017 kondigden T-Mobile Nederland en Tele2 Nederland hun fusie plannen aan. De combinatie van de derde en vierde speler in de telecommarkt, kan een grotere vuist maken tegen de duopolie van KPN en VodafoneZiggo. In 2017 hadden deze twee grote spelers meer dan 80% van de Nederlandse mobiele-telefonie-markt in handen. Door samen te werken kunnen Tele2 en T-Mobile kosten besparen en zo, met het oog op de 5e generatie netwerken, beter klaar zijn voor de toekomst.

Deutsche Telekom, het moederbedrijf van T-Mobile, bood ruim € 190 miljoen in aandelen en geld voor Tele2 NL. Dan zou de Zweedse moeder van Tele2 25% van de aandelen van het fusiebedrijf krijgen en de resterende 75% komt bij Deutsche Telekom. Deutsche Telekom beschouwde de overname als een onderdeel van investeringsvisie voor de lange termijn. Na toestemming van de mededingingsautoriteiten[14] werd de fusie op 2 januari 2019 afgerond.[15]

Overname SimpelBewerken

In oktober 2020 werd bekend dat Simpel wordt overgenomen.[16] T-Mobile is de tweede grootste speler op de Nederlandse telecommarkt en Simpel staat op nummer vier maar op ruime afstand. T-Mobile verwacht na de overname beter te kunnen concurreren met KPN en VodafoneZiggo. Simpel heeft ongeveer een miljoen klanten en telt zo'n 20 medewerkers. In 2019 behaalde Simpel een omzet van ruim € 110 miljoen en behaalde een EBITDA € 23 miljoen.[17] De verkopende aandeelhouders van Simpel zijn private-equity-investeerder Parcom Capital en oprichter Jasper de Rooij. Op 17 november 2020 gaf de toezichthouder de goedkeuring.[18] Op 1 december 2020 is de transactie afgerond. Na deze overname van Simpel, heeft T-Mobile in totaal 6,7 miljoen klanten en is daarmee de grootste provider van Nederland.[19]

NetwerkproblemenBewerken

In mei 2010 had T-Mobile ernstige capaciteitsproblemen op haar netwerk door de grote groei van smartphones.[20] Het netwerk kon de enorme groei in de vraag naar data niet meer aan. Op verschillende locaties in Nederland ontstond filevorming waardoor het gebruik van tele- en datadiensten beperkt of niet mogelijk was. T-Mobile heeft aangegeven gedupeerde klanten te willen compenseren.[21] De consumentenbond was echter niet tevreden met deze compensatie.[22] De Stichting meldpunt collectief onrecht begon een collectieve actie tegen T-Mobile om een hogere compensatie mogelijk te maken.[23] Op 16 juni 2010 maakte T-Mobile bekend dat de meeste netwerkproblemen waren opgelost doordat de capaciteit flink was uitgebreid.[24] Desondanks klaagden veel T-Mobile-klanten nog steeds over problemen met de telecommunicatiediensten.[25]

PrijzenBewerken

Na alle kritiek en netwerkproblemen heeft T-Mobile veel geïnvesteerd in het mobiele netwerk. In de jaarlijkse test uitgevoerd door Umlaut (voorheen P3) is T-Mobiles netwerk voor de 5e keer op rij uitgeroepen tot beste mobiele netwerk van Nederland, en datzelfde jaar ook tot wereldwijd beste mobiele netwerk.[26]

Vast NetwerkBewerken

T-Mobile ThuisBewerken

T-Mobiel Thuis (voorheen Vodafone Thuis) is een apart onderdeel binnen T-Mobile Nederland, en leverde in 2020 aan zo'n 700.000 klanten vaste internet- en televisie diensten.[27] Het bedrijf is overgenomen van Vodafone na diens fusie met Ziggo. In augustus 2016 kondigden Ziggo en Vodafone namelijk aan dat zij een joint venture aan wilden gaan. Om te voorkomen dat het samenwerkingsverband van Ziggo en Vodafone te veel marktmacht zou krijgen, verplichtte de Europese Commissie Vodafone om haar vaste diensten, Vodafone Thuis, af te stoten. T-Mobile Nederland verwierf de rechten van 'Thuis' in november 2016 en nam in december van dat jaar de diensten van Vodafone over. Vanaf dat moment bediende T-Mobile Thuis zo'n 150.000 vaste aansluitingen.[28] Voor de internet- en televisiediensten maakt T-Mobile voor het grootste deel gebruik van het KPN-netwerk.

GlasvezelnetwerkenBewerken

In mei 2019 kondigde T-Mobile aan dat het voornemens was om en eigen glasnetwerk in het stadsdeel Segbroek in Den Haag aan te willen leggen. De aanleg van het netwerk werd een samenwerking tussen T-Mobile Nederland, Primevest Capital Partners en VolkerWessels Telecom. Vanaf 1 oktober 2019 zouden de diensten worden aangeboden op dit netwerk.[29] In 2021 heeft T-Mobile middels deze samenwerking ook eigen glasvezelnetwerken aangelegd in Loosduinen[30], Rotterdam Kralingen en IJsselmonde.[31]

Medio 2021 is T-Mobile een samenwerking aangegaan met Open Dutch Fiber, een nieuwe partij op de glasvezelmarkt. Open Dutch Fiber (ODF) heeft aangekondigd te starten met het aanleggen van glasvezel in Zoetermeer, Ridderkerk, Prins Alexander en Haarlem. Op dit netwerk is T-Mobile de hoofdhuurder. Op 3 mei 2022 werd bekend gemaakt dat ODF zijn concurrent E-fiber had overgenomen.[32] Daarmee werd het ODF netwerk in een klap met 100.000 adressen vergroot. Daarnaast heeft E-fiber als doelstelling om de komende vijf jaar uit te breiden met 500.000 adressen. Verwacht werd dat T-Mobile, als hoofdhuurder op het ODF netwerk, ook snel gebruik van het E-Fiber netwerk zou gaan maken. Dit werd op 7 oktober bevestigd met een persbericht.[33] Het toetreden van T-Mobile op het E-fiber netwerk moet worden gezien in het licht van T-Mobile haar strategie om de grootste glasvezelprovider van Nederland te worden.

Overname Cambrium & TweakBewerken

Op 7 oktober 2022 maakte T-Mobile Nederland bekend dat zij de relatief kleine glasvezelprovider Cambrium, beter bekent onder de merknaam Tweak, heeft overgenomen. T-Mobile vergroot daarmee haar klantenbestand in een keer met 18.000 klanten. Tweak richt zich als merk op de wat meer ''autonome'' internetafnemer, de "tweaker". Zo bieden zij abonnementen waarbij de klant zijn eigen apparatuur kan kiezen en installeren, en is het mogelijk om het abonnement per jaar te betalen. Het is nog onduidelijk of T-Mobile deze mogelijkheden blijft bieden. De overname past in de strategie van T-Mobile om de grootse aanbieder van vast internet in Nederland te worden. Hoeveel geld er met de overnamen gemoeid is en of de merknaam Tweak blijft bestaan is nog niet bekend gemaakt.[33]

KritiekBewerken

Cabaretier Youp van 't Hek uitte via Twitter en een column in de NRC Handelsblad op 23 oktober 2010[34] zijn ongenoegen over de klantenservice van T-Mobile. Zijn zoon liep als klant vast in de dienstverlening van dat bedrijf. Vervolgens kwam hij op 25 oktober 2010 in het tv-programma Pauw & Witteman. Na maandenlang aan het lijntje te zijn gehouden, werden de problemen razendsnel opgelost toen Van 't Hek een simpele tweet op Twitter plaatste. Dit maakte Van 't Hek pas echt boos en hij bracht eind november 2010 eenmalig de glossy De Help uit, gericht op de stroeve dienstverlening van helpdesks van Nederlandse bedrijven.[35]

Externe linkBewerken