Chatten (communicatie): verschil tussen versies

18 bytes toegevoegd ,  5 jaar geleden
k
iets met AWB
k (Wijzigingen door 131.211.53.183 (Overleg) hersteld tot de laatste versie door Vincentsc)
k (iets met AWB)
[[Bestand:Kopete chat session.png|thumb|275px|Een chatgesprek]]
'''Chatten''' (van het Engelse ''to chat'': kletsen, praten) is het voeren van een gesprek door het over en weer typen van tekst tussen twee of meer gebruikers van [[computer]]s. De verbinding loopt via [[internet]].
 
== Procedure ==
Hoewel chat is geassocieerd met interactie tussen consumenten onderling, wordt het steeds meer ingezet als communicatiekanaal tussen bedrijven en hun klanten ([[B2C]], ''business-to-customer''). Hiermee krijgt een bezoeker van een website direct en live ondersteuning. Dit in tegenstelling tot de [[Telefonie|telefoon]] of [[e-mail]]. Onderzoek (bijvoorbeeld bij [[Nederlandse Organisatie voor toegepast-natuurwetenschappelijk onderzoek|TNO]] Informatie- en Communicatietechnologie) toonde aan dat het gebruik van chat op de [[helpdesk]] efficiënter is dan het gebruik van telefoon of e-mail.
 
Ook bedrijven gebruiken de chat steeds vaker om kennis tussen medewerkers uit te wisselen en bijvoorbeeld om de [[Bestuursvoorzitter|CEO]] direct te laten praten met grote groepen medewerkers wereldwijd. Zeker wanneer medewerkers op veel verschillende locaties werkzaam zijn, is dit een efficiënte en goedkope manier om te vergaderen.
 
== Software of protocol ==
227.538

bewerkingen