Hoofdmenu openen

bunq is een Nederlandse, internationaal actieve bank, die zich richt op inwoners van de eurozone. Het bedrijf verleent digitale financiële dienstverlening, voornamelijk via de eigen mobiele app.

bunq
Bunq
Motto of slagzin Bank of The Free / An experience unlike any other / Mobile banking, revolutionized
Oprichting 2012
Oprichter(s) Ali Niknam
Sleutelfiguren Ali Niknam (CEO), Pieter van der Harst (CFRO), Djoeri Timessen (CPO)
Land Vlag van Nederland Nederland
Hoofdkantoor Amsterdam
Werknemers 78,1 (FTE, 2017)
Leden ?
Beheerd vermogen ?
Producten Apple Pay dual pin, bunq free, bunq premium, bunq business ,

bunq pack, bunq joint.

Sector Financiële dienstverlening
Industrie Financiën, IT
Website bunq.com (NL)
Portaal  Portaalicoon   Economie

Inhoud

GeschiedenisBewerken

Het bedrijf bunq B.V. werd in 2012 opgericht door Ali Niknam. Niknam had ervaring als ondernemer en sinds 2003 een vermogen opgebouwd met het webhostingbedrijf TransIP. In 2015 verkreeg bunq een bankvergunning. Het bedrijf had eind 2015 zestig werknemers, voornamelijk jonge ICT'ers, maar ook twee bankiers met een verleden bij de Royal Bank of Scotland. De medewerking van ervaren bankiers is een voorwaarde voor het verkrijgen van een bankvergunning.

In september 2015 werd de eerste bètaversie van de betaalapp op beperkte schaal uitgebracht. In november 2015 kwam de app volledig beschikbaar. In december 2015 werd ontdekt dat de app op Android onbeveiligde foto's van identiteitsbewijzen opsloeg, waardoor andere apps op hetzelfde apparaat toegang tot deze documenten kregen. Het probleem werd na bekendwording gerepareerd.[1]

In november 2017 lanceerde bunq als eerste Europese bank de mogelijkheid om twee pincodes op één pas in te stellen. Hiermee werd afhankelijk van de ingetoetste code het geld van een verschillende rekening afgeschreven. bunq heeft patent aangevraagd op dit systeem.[2]

In maart 2018 introduceerde bunq Apple Pay, officieel alleen in Italië en Spanje. Wel werd verteld hoe met het veranderen van een instelling Apple Pay in Nederland gebruikt kon worden, terwijl het betaalsysteem destijds nog niet in Nederland gelanceerd was door Apple. Een dag later werd de beschikbaarheid in Nederland teruggedraaid, vermoedelijk na inmenging van Apple.[3]

StatusBewerken

Doordat het bedrijf een bankvergunning van de De Nederlandsche Bank bezit, is het officieel een bank. Daarmee is het onder meer gemachtigd zelf transacties met andere banken uit te voeren en valt geld op een bunqrekening onder het depositogarantiestelsel.

ProductenBewerken

Het bedrijf verleent digitale financiële dienstverlening, voornamelijk via een eigen mobiele app. De app maakt het mogelijk via een smartphone of tablet geld over te maken naar derden die voorkomen in het adresboek van de gebruiker. Hierbij zijn geen IBAN's noodzakelijk, de overschrijving kan door middel van een telefoonnummer, e-mailadres of IBAN. Ook kunnen bepaalde kosten, zoals een rekening, gedeeld worden over meerdere bunqgebruikers of kan een andere gebruiker toestemming gegeven worden de betaalapp te gebruiken. Er kunnen met de app ook iDealbetalingen en contactloze betalingen gedaan worden.

In de app kunnen er meerdere betaalpassen worden aangevraagd. Een klant kan maximaal 25 IBANs aanvragen. In de eerste jaren waren aan iedere pinbetaling en geldopname kosten verbonden, maar sinds augustus 2017 werkt bunq met pakketten met een vast maandtarief.

ResultatenBewerken

Alle bedragen in euro's
Jaar Werknemers in fte Totaal activa Netto resultaat
2013[4] 12 € 621.389,-
2014[4] 25 € 14.652.880,- € -1.680.167,-
2015[4] 39 € 11.654.623,- € -3.501.800,-
2016[5] 54,5 € 29.090.907,- € -5.273.065,-
2017[6] 78,1 € 126.510.243,- € -9.007.583,-

KritiekBewerken

Op 8 februari 2019 kwam de negentienjarige Mario van Woensel in het nieuws omdat zijn contract als klant werd opgezegd na enkele tweets. Van Woensel zou zich negatief en respectloos hebben uitgelaten tegen medewerkers en klanten, en dit was aanleiding voor Bunq om hem als klant te weren. Volgens Van Woensel was zijn kritiek gericht op de klantenservice die naar eigen zeggen verkeerde antwoorden gaf op vragen, of in het Engels antwoord gaf na het stellen van vragen in het Nederlands. Ook zou de app van Bunq via pushberichten reclame sturen, en dit zou tegen de regels van Apple zijn. Nadat Van Woensel opriep om hier melding van te maken kreeg hij korte tijd later bericht om een nieuwe bank te zoeken.[7][8]

Bunq-directeur Ali Niknam reageerde op de kwestie: "One of our great values is freedom. So if you no longer feel at home here, or seriously think a traditional bank is a better match for you, then by all means go ahead."[9] Volgens een woordvoerder van brancheorganisatie NVB zou er meer aan de hand geweest zijn dan zomaar vanwege kritiek de klantrelatie te beëindigen.[7]

Externe linkBewerken

  Wikinieuws heeft een nieuwsartikel over dit onderwerp: Bunq zet als eerste Nederlandse bank IT-systeem open.