Helpdesk: verschil tussen versies

Een '''helpdesk''' is een locatie of persoon waar (veelal telefonisch) vragen kunnen worden gesteld of storingen kunnen worden gemeld of advies kan worden verkregen over een bepaald product of service. Helpdesks kunnen grofweg in twee categorieën ingedeeld worden:

# Informatieve helpdesks: Bijvoorbeeld het informatienummer van een producent van consumptieartikelen.

 

Een manier om de infrastructuur te beheersen is [[Information Technology Infrastructure Library]] (ITIL).