Ruis (communicatie): verschil tussen versies

'''Ruis''' is een verzamelnaam voor storingen in menselijke communicatie.

 

 

Er zijn twee soorten ruis in communicatie: interne ruis en externe ruis. Interne ruis houdt in dat de communicatie gestoord wordt door een innerlijke toestand van (een van) de communicatiepartners. Iemand die zich bijvoorbeeld niet goed voelt of met z'n gedachten ergens anders zit, kan daardoor delen van de boodschap missen.<ref>Vandergraesen, F., "Zaak & Co, Zakelijke communicatie & handelscorrespondentie", Antwerpen: De Boeck, 2009.</ref> Externe ruis houdt in dat op het moment van communiceren de boodschap verstoord wordt door bijvoorbeeld lawaai, waardoor de ontvanger bepaalde delen van de boodschap mist.