Loyaliteitsprogramma: verschil tussen versies
Verwijderde inhoud Toegevoegde inhoud
kGeen bewerkingssamenvatting |
Geen bewerkingssamenvatting |
||
Regel 2:
Een '''loyaliteitsprogramma''' is een gestructureerde [[marketing]]-inspanning die loyaal koopgedrag beloont en bevordert met als doel het [[marktaandeel]] en de [[winst (onderneming)|winst]] van een [[bedrijf]] te vergroten.<ref>Sharp, Byron and Anne Sharp (1997), "Loyalty Programs and Their Impact on Repeat-Purchase Loyalty Patterns," International Journal of Research in Marketing, 14 (5), 473-86.</ref> Het is de bedoeling om de klant te binden en te stimuleren om vaker geld uit te geven.
Deelnemende klanten krijgen doorgaans een spaarpas. Andere termen zijn ''klantenkaart'', ''puntenkaart'' of ''clubkaart'': een plastic kaart of pas, meestal ter grootte van een [[Creditcardformaat|creditcard]]. Vaak wordt een spaarsysteem gehanteerd, elektronisch of met zegels die op een spaarkaart worden geplakt, waarbij evenredig aan de besteding punten gespaard kunnen worden. Deze zijn soms gratis, soms moet er voor betaald worden. Met de punten kan geld worden verkregen, of, met of zonder bijbetaling, een artikel.
==Voorbeelden==
| |||