Overleg:Kwaliteitsmanagement

Onder welke voorwaarden kan een nieuw model voor kwaliteitsmanagement worden toegevoegd?

EFQM; Poka yoke

Ik mis op deze pagina de European Foundation for Quality Management en het bijbehorende model voor kwaliteitsmanagement: het EFQM-model. Daarvan is het INK-model dan weer afgeleid door er een vijffasenmodel aan toe te voegen zodat er een assessmentmethode ontstond.

De titel "Verschillende scholen van kwaliteitsmanagement" vind ik onjuist, het woord "scholen" past niet, doet te veel denken aan dogmatische benaderingen. Ik zou liever zoiets zien als "Verschillende visies op kwaliteitsmanagement", waarbij o.a. de EFQM-visie kan worden vergeleken met de ISO-achtige visie. Plus de ontwikkeling van die ISO-achtige visie door de jaren heen. Een historische benadering zou passend zijn: de visie op kwaliteitsmanagement is in de loop van de afgelopen ca. 60 jaar aanzienlijk veranderd, bijv. van productkwaliteit naar productiekwaliteit naar organisatiekwaliteit.

Verder is het belangrijk om de relatie te leggen tussen kwaliteitsmanagement en duurzaam ondernemen: o.a. de ISO (Internationale Organisatie voor Standaardisatie) en de EFQM stellen expliciet dat die onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn.

De bewering "Kwaliteitsmanagement richt zich op het voorkomen van fouten" is als gevolg van die ontwikkeling volkomen achterhaald: kwaliteitsmanagement gaat al decennialang over veel meer dan dat.

Poka yoke heeft dan ook weinig tot niets te maken met kwaliteitsmanagement. De bewering "Poka yoke is effectiever, superieur aan en meer op de praktijk gericht" is onbewezen en is veel te subjectief om zelfs maar te kunnen bewijzen. Voorstel: de hele alinea met de titel "Voorkomen van fouten" verwijderen. KlaasVanGiersbergen (overleg) 14 apr 2023 11:16 (CEST)