Helpdesk: verschil tussen versies

Verwijderde inhoud Toegevoegde inhoud
kGeen bewerkingssamenvatting
Halandinh (overleg | bijdragen)
Geen bewerkingssamenvatting
Regel 7:
Een manier om de infrastructuur te beheersen is [[ITIL]](IT Infrastructure Library).
 
Binnen ITIL worden incidenten gemeld aan de [[servicedesk]], welke optreedt als SPOC (Single Point of Contact (SPOC), de servicedesk registreert de zogenaamde incidenten en zet het door naar de diverse helpdesks, deze koppelen de voortgang weer terug naar de servicedesk.
 
Beide vormen worden steeds vaker uitbesteed aan gespecialiseerde bedrijven. In een [[bedrijf]]sorganisatie is de helpdesk vaak onderdeel van de afdeling die belast is met het [[systeembeheer]].
In een [[bedrijf]]sorganisatie is de helpdesk vaak onderdeel van de afdeling die belast is met het [[systeembeheer]].
 
[[categorie:Bedrijf]]