OV-chipkaart: verschil tussen versies
Verwijderde inhoud Toegevoegde inhoud
→Restitutie bij fouten: er zijn meer situaties |
|||
Regel 314:
== Restitutie bij fouten ==
Doordat het [[OV-chipkaartsysteem]] complex is, neemt de kans op fouten toe. Sommige fouten zijn te wijten aan de reiziger, andere niet. Te veel afgeschreven reissaldo wordt gerestitueerd in de volgende
* Vergeten uit te checken bij een kaartlezer. Dit kwam vooral in de begintijd van de OV-chipkaart veel voor doordat de reizigers niet gewend waren aan formaliteiten bij het einde van de reis. Tegenwoordig "vergeten" veel reizigers na een lange reis uit te checken, omdat dit voordeliger is. Het hogere bedrag wordt dan kwijtgescholden,<ref>De reiziger kan een e-mail ontvangen om hem eraan te herinneren dat er niet is uitgecheckt. Reageert hij erop en geeft hij zijn feitelijke eindbestemming op, dan hoeft hij niet bij te betalen.</ref> maar als het vaker gebeurt kan de chipkaart ongeldig worden verklaard.
* Een andere reisroute wegens een verstoring, waarbij onderweg door poortjes moet worden gelopen of met een andere vervoerder moet worden gereisd.
Meestal wordt het instaptarief minus de minimale ritprijs uitgekeerd. Er is geen restitutieregeling voor anonieme OV-chipkaarten. NS betaalt de volledige ritprijs terug als er een uur of meer vertraging is.
| |||