Rachel, een gescheiden vrouw die depressief en aan de drank is, rijdt elke dag met de trein vannaar Ashbury naarNew LondenYork en terug. Iedere dag stopt de trein bij hetzelfde rood sein nabij een leuke huizenrij in de buitenwijk van Londen. Ze ziet daar steeds een echtpaar, voor haar het perfect echtpaar dat ze de naam 'Jess en Jason' geeft. Een paar huizen van haar droomechtpaar woont haar ex-man met zijn nieuwe partner Anna. Op een dag wordt Megan, de vrouw van het droomechtpaar, vermist. Rachel heeft vanuit de trein iets verdacht gezien en stapt naar de politie waardoor ze betrokken geraakt in een reeks gebeurtenissen die gevolgen heeft voor haar en iedereen die ze kent.
