Loyaliteitsprogramma: verschil tussen versies

Een '''loyaliteitsprogramma''' is een gestructureerde [[marketing]]-inspanning die loyaal koopgedrag beloont en bevordert met als doel het [[marktaandeel]] en de [[winst (onderneming)|winst]] van een [[bedrijf]] te vergroten.<ref>Sharp, Byron and Anne Sharp (1997), "Loyalty Programs and Their Impact on Repeat-Purchase Loyalty Patterns," International Journal of Research in Marketing, 14 (5), 473-86.</ref> Het is de bedoeling om de klant te binden en te stimuleren om vaker geld uit te geven.

 

Deelnemende klanten krijgen vaak een ''klantenkaart'', ''puntenkaart'' of ''clubkaart'': een plastic kaart, meestal ter grootte van een [[Creditcardformaat|creditcard]]. Er is vaak een spaarsysteem, elektronisch of met zegels die op een spaarkaart worden geplakt, waarbij evenredig aan de besteding punten gespaard kunnen worden. Deze zijn soms gratis, soms moet er voor betaald worden. Met de punten kan geld worden verkregen, of, met of zonder bijbetaling, een artikel.

 

*Bij [[tankstation]]s is aan de afname van brandstof een spaarsysteem gekoppeld waarbij de klant via zegels of punten kan [[sparen]] voor cadeaus.

*Bij veel [[supermarkt]]en kunnen door middel van het sparen van zegels kortingen of cadeaus worden verkregen.

*Sommige producten, bijvoorbeeld pakken koffie, hebben zegels of punten op hun verpakking.

 

==Zie ook==

 

==Referenties==

 

[[Categorie:Loyaliteitsprogramma| ]]