Loyaliteitsprogramma: verschil tussen versies

[[afbeelding:zegels.jpg|thumb|right|300px|Zegeltjes plakken...op een spaarkaart]]

Een '''loyaliteitsprogramma''' is een gestructureerde [[marketing]]-inspanning die loyaal koopgedrag beloont en bevordert met als doel het [[marktaandeel]] en de [[winst (onderneming)|winst]] van een [[bedrijf]] te vergroten.<ref>Sharp, Byron and Anne Sharp (1997), "Loyalty Programs and Their Impact on Repeat-Purchase Loyalty Patterns," International Journal of Research in Marketing, 14 (5), 473-86.</ref> Het is de bedoeling om de klant te binden en te stimuleren om vaker geld uit te geven.

InDeelnemende hetklanten algemeenkrijgen bij marketing, maar in het bijzonder bij de [[detailhandel]], isvaak een '''klantenkaart''', '''puntenkaart''' of '''clubkaart''': een plastic kaart, meestal ter grootte van een [[creditcard]], of in het geval van spaarzegels, een papieren [[folder]] om de zegels op te plakken. Bij [[Benzinestation|tankstations]]Er is aan de afname van brandstofvaak een spaarsysteem, gekoppeldelektronisch waarbijof de klant viamet zegels ofdie puntenop kaneen [[sparen]] voor cadeaus. Bij veel [[supermarkt]]en kunnen door middel van het sparen van zegels kortingen of cadeausspaarkaart worden verkregen.geplakt, Sommigewaarbij bedrijvenevenredig hebbenaan zegelsde ofbesteding punten op hun verpakking. Bij een bepaald aantal zegels of puntengespaard kunnen dan producten met korting worden aangeschaft. OokDeze nazijn desoms komstgratis, vansoms elektronischemoet spaarsystemener metvoor behulp van een [[chipkaart]] of een ander type pas (zoals ''[[Air Miles]]'')betaald worden nog vaak zegels toegepast. Het isMet de bedoelingpunten omkan degeld klantworden teverkregen, bindenof, enmet teof stimulerenzonder ombijbetaling, vaker geld uit teeen gevenartikel.