Overleg:Mond-tot-mondreclame

Bij nadelen: Uit onderzoeken is bekend dat consumenten na een negatieve ervaring tot wel 7 keer meer mensen hierover vertellen dan wanneer ze een uitermate positieve ervaring met een product of dienst hebben.

In het boek "Principes van Marketing derde editie" door Philip Kotler staat het volgende: ..terwijl de gemiddelde tevreden klant drie anderen over zijn goede ervaring vertelt, vertelt de gemiddelde ontevreden klant tien anderen over zijn slechte ervaringen.

isbn: 90-430-0650-5

oorspronkelijke bron: Barry Farber & Joyce Wycoff - Customer service: evolution and revolution, Sales and Marketing Management (mei 1991) p. 47 – De voorgaande bijdrage werd geplaatst door 77.162.60.194 (overleg · bijdragen)

Benaming

Gebruiker Emachten veranderde tekst van mond-tot-mondreclame tot mondreclame, met als argument: ,,Mijns inziens is het: mond op mond beademing; een verhaal gaat van mond tot mond (hetgeen bij reclame kán gebeuren) en mondreclame (het verhaal/de reclame van mond tot mond is geëffectueerd))

Ik kan echter daarvan echter nauwelijks iets terugvinden van die bewering. Over mond-tot-mondreclame kon meer vinden en dat het normaal Nederlands is blijkt ook uit vrttaal.net. Misschien dat iemand mondreclame kan achterhalen? Quinto 888 (overleg)